SuperCRM與樸石 共創“CRM+呼叫中心”信息化平臺

近日，廣州樸石咨詢有限公司正式簽訂了SuperCRM客戶關系管理系統購買及實施服務協議。 

    廣州樸石咨詢有限公司成立于2003年，是國內最早、最專業的呼叫中心服務營銷領域綜合供應商之一。在過去的五年中，本著“實用創造價值”的理念，樸石已經發展成為國內在銷售組織業績成長領域的專業培訓咨詢機構一。

    本次CRM的重點需求是要打造一個“CRM+呼叫中心”的信息化管理平臺,樸石咨詢公司的張老師,是有資深經驗從事呼叫中心的電話銷售專家,他獨具慧眼,拋棄以前一直在用的某公司CRM軟件,轉用華爾太的SuperCRM.

    呼叫中心與CRM本身就是不可分離的孿生姐妹,通過與SuperCRM合作，樸石咨詢了解每一個客戶的需求，交往記錄，交易記錄，服務請求及處理的情況；通過呼叫中心提升客戶的響應速度，提升個性化服務特色；通過CRM系統進行全方位客戶關懷及服務，提升客戶的滿意度和忠誠度，進而提升客戶價值；同時通過系統規范的工作流程，提高員工效率，增強協同配合度，從而提升企業的核心競爭力。