CRM出差管理|客戶拜訪管理

出差，是為了更好的生存和發(fā)展，個(gè)體暫時(shí)離開熟悉的家和工作環(huán)境去遠(yuǎn)方“辦公”。出遠(yuǎn)門，這在幾十年前還是很少見(jiàn)的事。阿Q去一趟縣城，回來(lái)就能增長(zhǎng)出和趙老爺平等的勇氣。

動(dòng)物有季節(jié)性遷移。蜜蜂也有跑到很遠(yuǎn)的地方找“情報(bào)”送給集體的。那也算出差吧？所以表面上看出差是為了收集情報(bào)，建立聯(lián)系，可實(shí)際上就是擴(kuò)大信息量，擴(kuò)大生存空間。古時(shí)的征戰(zhàn)，侵略，不也是為了擴(kuò)大生存空間嗎？

現(xiàn)代通訊工具這么發(fā)達(dá)，為什么還要親自跑到那么遠(yuǎn)的地方去面談？去面談到底有是么用途？為是么非要面對(duì)面？出差其實(shí)是為了禰補(bǔ)現(xiàn)代通訊工具的不足：不足之處就是信息的傳遞和接收都還不夠精確。

面談時(shí)的肢體語(yǔ)言，口氣，環(huán)境，氣氛等包涵有很多信息，這些信息是e-mail所不能替代的。我們?nèi)コ霾罹褪菫榱巳サ玫竭@些信息。沒(méi)有碰面的交情總是差一 節(jié)。如果兩國(guó)首腦之間沒(méi)有互訪，兩國(guó)的關(guān)系就沒(méi)有達(dá)到最好的水平。所以面對(duì)面的談話還傳遞一種“commitment”，一種展示自己認(rèn)真態(tài)度和衡量對(duì)方 認(rèn)可程度的信息。

出差和旅游不同。旅游是“了解”其它環(huán)境，是單向的收集信息，或者是通過(guò)看別人的生活來(lái)找自己的差距或肯定自己的成績(jī)。旅游是對(duì)自己生活環(huán)境的一個(gè)測(cè)試，是為了增加自信。而出差則是對(duì)自己的生存環(huán)境的改善，是展示你的自信。

網(wǎng)絡(luò)可以讓我們及時(shí)得到大量信息，也讓我們有機(jī)會(huì)借助他人的努力來(lái)改善我們自己的環(huán)境。比如到GenBank里面去查病原體基因序列然后設(shè)計(jì)PCR引物來(lái)做診斷。99％的研發(fā)都是借助他人的努力完成的。

但是，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)僅靠網(wǎng)絡(luò)還不行?？赡苁且?yàn)閯?chuàng)業(yè)涉及到錢：需要?jiǎng)e人投資，也需要客戶買你的東西。碰到錢的事就復(fù)雜起來(lái)了，因?yàn)榻o錢的人需要更深地了解你，需要看到你的眼神，需要感覺(jué)到你的自信。

“他人都來(lái)了，說(shuō)明他對(duì)這件事很重視”。其實(shí)，出差就是為了這個(gè).做為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),業(yè)務(wù)員出差是經(jīng)常的事,如果管理好出差行程,在出差之前做好充足的準(zhǔn)備,以期達(dá)到預(yù)期的效果,所以必須對(duì)出差進(jìn)行有效地管理.

業(yè)務(wù)員出差之前必須填寫出差申請(qǐng)單,申請(qǐng)單包含出差要辦事項(xiàng),需攜帶文件及物品,需配合工作事項(xiàng),主要拜訪客戶清單,暫支旅費(fèi)等,同時(shí)還要明確出發(fā)地,目的地,出發(fā)時(shí)間,到達(dá)時(shí)間,交通工具,預(yù)估費(fèi)用 等,這樣就有了一個(gè)明確的出差計(jì)劃.有了一個(gè)完備計(jì)劃,必然會(huì)有一個(gè)完美的結(jié)果.

出差申請(qǐng)表單如下圖所示: