CRM讓深圳超音速對客戶信息實現全方位集中管理

   深圳市超音速電子有限公司是中國較早從事閉路電視監控器材研發、生產、銷售于一體的綜合性企業。并于1999年成立深圳正晃光學制品有限公司,開始生產研發監控鏡頭,同時根據市場的需要,推出AVENIR ETOKU品牌監控鏡頭,經過近十年全體同仁的不懈努力，AVENIRETOKU 鏡頭有30多種型號廣泛應用于平安城市及企業安防監控工程中。 
   
    公司在發展過程中始終堅持專心,專業,專注的原則:

   專心:公司十幾年始終專心于監控鏡頭的市場發展, 鏡頭業務比例高達90%.每年在相關電視平面媒體的投入大量的廣告及參加各種專業展會,并在 幾個重要區域市場建立分支機構,全心全意為各區域客戶提供便利及時的服務,產品始終堅持免費維修服務是我們對客戶至上的承諾和無微不至的關懷.

   專業:市場部門,銷售部門,制造部門,技術研發部門及售后服務部門專業的分工協作,為了保證產品品質,積極的向上游拓展,形成光學冷加工,機械加工,模具制造等一系列完善的制造流程,遵從精益求精的精神,保證向客戶提供高品質的產品和服務.

   專注:專注細節的改善始終貫穿于整個經營活動,產品的每一個瑕疵、客戶的每一點建議和員工的每一次倡議；都是我們改善產品品質和服務的動力；只有長期有效持續的改善才能為客戶帶來最大的利益、為員工帶來更大的福祉、為企業謀求最大的發展；

公司現有經營場地面積5000平方米,職工近200人,其中各類專業技術人員60余人.公司秉承“責任是品質的保證”的質量管理方針,從每一位員工的責任心出發,做到產品品質=工作品質=人品,從而生產出一流的全球領先的產品,逐漸由中國制造提升為中國創造,為中國監控安防事業貢獻更多力量.

最近幾年超音速不斷進取，用更好的產品和更加優良的服務來回報廣大用戶的支持和信任。但是隨著超音速電子的不斷發展，公司管理者發現由于大量客戶及業務信息集中在一線業務人員手中，在不借助CRM系統工具的情況下，公司管理層與執行層很難做到信息的及時有效溝通和管理。這樣導致銷售人員在處理業務節點時，不能及時得到管理層的切實有效支持和指導，造成不必要的損失；同時管理層很難監測和掌控業務員工作的進展情況，而對公司的業務進展缺乏宏觀的把握。因此迫切需要一套先進的CRM經營管理平臺以提升企業營銷管理能力。通過CRM系統平臺的建設，將實現其客戶資源平臺化管理，全方位、多維度地管理客戶的靜態信息以及動態業務交往與交易信息，提高工廠與銷售部門之間各個業務環節的信息共享速度、提高業務協同效率，最終全面提升企業核心競爭力,實現業績的全面提升與增長。