CRM系統(tǒng)里的客戶跟蹤周期有什么作用

在CRM系統(tǒng)的使用過程中,很多客戶都會問到客戶界面里的跟蹤周期是用來做什么的?這個跟蹤周期其實是大有用處的哦,這個欄位的設置是模擬了業(yè)務員的客戶跟蹤過程,業(yè)務員在開拓業(yè)務的過程中是需要重復性,不間斷地跟進客戶的,業(yè)務員根據(jù)客戶的級別,購買的欲望程度,客戶的類別來設置跟蹤周期這個字段,比如重要的,級別高的客戶自然要跟進頻繁些,而一些次要,不急的客戶則可以緩一些,這個跟蹤周期可以隨時根據(jù)客戶跟蹤情況而調整.設定了跟蹤周期后,系統(tǒng)會自動根據(jù)最近一次的跟進時間加上這個跟蹤周期,計算客戶下一次的跟進時間,到了下一次跟蹤時間,系統(tǒng)自動會把當天需跟蹤的客戶歸檔到"今日需跟進"客戶模塊下.這樣業(yè)務員可以省下很多查找當天要跟進這戶的名單的時間,極大地提高效率.