CRM系統(tǒng)對(duì)客戶里的電話,手機(jī),郵箱進(jìn)行合法性檢查嗎

    CRM系統(tǒng)已進(jìn)入到眾多的中小企業(yè),很多企業(yè)也已開(kāi)始大規(guī)模地錄入數(shù)據(jù),在數(shù)據(jù)登入階段,數(shù)據(jù)錄入的合法性已成為保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的第一步。到目前為止，CRM數(shù)據(jù)的合法性技術(shù)使得在數(shù)據(jù)進(jìn)入企業(yè)時(shí)就適時(shí)進(jìn)行規(guī)范成為可能。

   企業(yè)銷售代表在細(xì)查客戶資料中的電話,郵箱,手機(jī)等有無(wú)拼寫(xiě)錯(cuò)誤或是否遺漏地址信息時(shí)很容易由于一時(shí)疏忽導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致后續(xù)的聯(lián)絡(luò)中斷,并導(dǎo)致客戶流失。而客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)是客戶關(guān)系的關(guān)鍵因素。不準(zhǔn)確信息能夠?qū)е驴蛻舨挥淇臁⒖蛻舨粷M意，甚至失去客戶。對(duì)數(shù)據(jù)合法性檢查能夠適時(shí)阻止這種情況的發(fā)生。當(dāng)在CRM系統(tǒng)增加一個(gè)新客戶時(shí)，它有助于確保數(shù)據(jù)的規(guī)范豚正確性。在錯(cuò)誤數(shù)據(jù)剛錄入時(shí)就進(jìn)行檢查比進(jìn)入企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)后再進(jìn)行檢查要容易得多，對(duì)數(shù)據(jù)的修正要容易的多，并且成本也低得多。

    在客戶錄入中捕捉準(zhǔn)確的客戶信息可以降低在后續(xù)客戶跟蹤中不可信度，并且減少促銷活動(dòng)的成本。不可信任來(lái)源于兩個(gè)方面：第一，它指用于促銷活動(dòng)的郵件由于不正確的信息而被打回來(lái)；第二，它主要針對(duì)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。如果聯(lián)絡(luò)不到您想要聯(lián)絡(luò)的客戶，你就不能獲得優(yōu)質(zhì)的客戶資料。在你完成銷售后，你為了對(duì)客戶有所反饋，需要正確的客戶電話,手機(jī)號(hào)碼。如果電話號(hào)碼都是不可信的，留住客戶將不可能得以實(shí)現(xiàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)“前臺(tái)”錄入數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)劃保護(hù)了企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、優(yōu)化了客戶交互作用，并改善了客戶滿意度和客戶服務(wù)。

    CRM系統(tǒng)的重要性不言而喻,CRM促成了許多復(fù)雜的客戶信息處理技術(shù)的出現(xiàn)。CRM系統(tǒng)正成為客戶交互作用的“大腦”。企業(yè)理解了管理整體客戶資料的重要性，并依靠CRM系統(tǒng)來(lái)管理它們的客戶數(shù)據(jù)。企業(yè)決策分析是基于進(jìn)入到企業(yè)前端系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的質(zhì)量。在SuperCRM系統(tǒng),所有的數(shù)據(jù)的錄入都是可以通過(guò)定義javascript函數(shù)來(lái)進(jìn)行檢查其合法性,并在保存之前進(jìn)行嚴(yán)格的合法性檢查,保證數(shù)據(jù)錄入的質(zhì)量.

如下圖所示: