遮陽領軍企業廣州創明選擇SuperCRM提升客戶忠誠度

    遮陽領軍企業廣東創明遮陽科技有限公司(簡稱“創明”)始建于1997年，擁有十余年的發展歷史，始終如一專注于建筑遮陽產品,室內窗飾的研發、生產與銷售。經過十幾年的快速發展，建立了包括手動，電動窗簾導軌系統,建筑外遮陽和室內窗飾遮陽三大產品體系，為居住、辦公、公共類建筑提供手動、電動及智能化窗飾遮陽解決方案,持續為全國客戶提供先進、可靠遮陽產品，是中國大陸地區最具規模的窗飾&遮陽產品專業生產商和遮陽系統集成方案供應商。公司總部在廣州市天河區，辦公面積900平米。分公司設在廣州佛山，占地20000平米，建筑面積40000平米。創明營銷及服務網絡遍及全國，成為中國遮陽行業從產品、技術、服務、品牌都具有全國影響力的企業集團。

　　創明集團總部在廣州市，創明佛山分公司位于佛山市三水區，全面負責企業產品研發、生產制造和 市場運營,主要負責工程項目配套研發、生產、品質管理、物流和市場規劃，并為各營銷中心大型項目提供規模生產組裝和技術支持。集團在廣州、上海、北京、武漢分設四個營銷中心，下轄十八個辦事處，負責創明品牌產品在國內市場的推廣、銷售和服務。除此以外,集團還投資成立了窗飾配件、機電、遮陽材料三大制造企業，產品大規模出口到世界八十多個國家和地區。

　　公司2002年通過了ISO9001質量管理體系認證，2009年通過了ISO14000環境管理體系認證，2010年獲批“廣東省高新技術企業”。為中國建筑裝飾協會會員單位、中國建筑裝飾協會遮陽節能分會常務理事單位，主筆參編8項行業標準，申報并獲批六十多項國家專利。

    隨著公司規模和客戶量的擴大,集團迫切希望通過引進具有先進管理理念瓣SuperCRM客戶關系管理體系，支持客戶數據的360度管理，包括潛在客戶，零售客戶，項目客戶的精確管理，針對成交客戶和潛在客戶，包括累計銷售額、店面數量,店面總面積(㎡),創明專區面積,公司名稱/主要窗簾店名,店面地址,入行年月,合作日期,財務狀況,合作時長,經營定位,發展潛力,城市銷售排名等指標。系統能夠流程化工廠處理潛在客戶的跟蹤過程，根據公司本身以及客戶群的不斷發展變化情況，可以調整客戶跟蹤習慣。系統實現了客戶、市場、銷售等方面信息的信息化管理以及業務流程化管理，如門店上樣記錄及客戶培訓記錄等，使各部門之間的工作可以高效協調，進而大大提高了工作效率。目前CRM系統全面支持移動應用,通過手機即可快速訪問系統,并且可以根據各方面的需求信息以及銷售預測信息，制定合理可行的銷售計劃，用于指導生產銷售過程。與走紅同時，通過系統提供的豐富的客戶報表，以及自定義查詢功能，可以很方便的匯總統計各類報表，為管理層提供分析和決策提供依據。

    相信通過SuperCRM的實施，將幫助創明全面實現客戶信息化管理，促進產品功能不斷完善，品質持續提升,為客戶提供更加優質及時的售后服務，滿足用戶不斷變化和發展的業務需要，贏得廣大客戶及經銷商的認可和信賴,最終實現品牌的飛躍及效益超水平提升。

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