自動化電商廣州朗特威上線CRM,強(qiáng)化客戶關(guān)系管理

廣州朗特威自動化機(jī)械有限公司成立于2009年3月，是中國工業(yè)控制及自動化領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的開創(chuàng)者、領(lǐng)導(dǎo)者，是一家集電子合同、網(wǎng)上支付、選型、在線下單、物流、售后于一體的自動化產(chǎn)品采購平臺,是具有行業(yè)符號意義的自動化領(lǐng)域的權(quán)威互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，更是最新商業(yè)模式的導(dǎo)入者，行業(yè)的優(yōu)化者、建設(shè)者。朗特威的出現(xiàn)已顛覆自動化行業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品采購方式，讓令人煩鎖的采購流程與討價還價過程成為過去，讓自動化行業(yè)的各領(lǐng)域的客戶感受電子商務(wù)時代帶來的簡便快捷，極大縮短項目采購所需的自動化產(chǎn)品，提高自動化工程項目的進(jìn)程與效率，讓采購企業(yè)在競爭白熱化的市場環(huán)境下保持領(lǐng)先優(yōu)勢，從而提高自家企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)代化，提升生產(chǎn)效率！

2009年，朗特威®推出了行業(yè)內(nèi)具有劃時代意義的自動化企業(yè)營銷戰(zhàn)略（升級）解決方案，依托朗特威自動化商城zdhbuy.com）為自動化企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)的優(yōu)化服務(wù)。為中國制造業(yè)提供自動化與信息化系統(tǒng)設(shè)計選型、產(chǎn)品采購、運行維護(hù)，以期提升中國制造業(yè)自動化與信息化水平，降低企業(yè)運營成本，推動行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，為全面建設(shè)節(jié)約資源型，環(huán)境友好型社會而創(chuàng)造價值。 并輔導(dǎo)企業(yè)通過建立新型生產(chǎn)模式，全方位降低企業(yè)運行成本，提升行業(yè)運行效率，從而優(yōu)化、建設(shè)自動化產(chǎn)業(yè)。

截止2014年，朗特威注冊用戶數(shù),累計用戶資源和新增用戶數(shù)量均高居我國工業(yè)自動化電商領(lǐng)域榜首。注冊用戶群體涵蓋超過20萬家工廠的技術(shù)工程師、主管、采購工程師。朗特威自動化商城的會員企業(yè)已超過500家，其中包括長期合作的國際國內(nèi)知名品牌如SIEMENS、Schneider、Emerson、ABB、OMRON、Honeywell、Ge智能平臺、Rockwell、MITSUBISHI、Invensys、FUJI、Bosch Rexroth、Panasonic、NI、Delta、研華、Supcon、Hollysys等，是互聯(lián)網(wǎng)時代自動化企業(yè)首選優(yōu)化服務(wù)平臺。

隨著業(yè)務(wù)隊伍的擴(kuò)大和產(chǎn)品數(shù)量,客戶數(shù)據(jù)的不斷增加,管理層迫切希望通過引進(jìn)的SuperCRM客戶管理，建立客戶36度視圖，切實了解客戶的每一個需求，為客戶提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)，并且利用SuperCRM固有的強(qiáng)大的自定義功能,定義適合企業(yè)自身管理需求的客戶管理模式,報價模式,訂單處理模式,回款模式,并優(yōu)化針對性、階段性的行銷策略，切實降低企業(yè)紅營銷售成本的同時，切實提升銷售業(yè)績。通過客戶生命周期的科學(xué)管理，為客戶提供全方位的CRM管理解決方案。在當(dāng)前的CRM管理模式下,客服在每一筆銷售項目成交之后，通過產(chǎn)品服務(wù)跟蹤，充分了解客戶產(chǎn)品的交付使用情況，并結(jié)合產(chǎn)品的銷售情況，企業(yè)管理層可以清晰的了解到下一步的產(chǎn)品營銷策略。CRM系統(tǒng)還可以幫助高層進(jìn)行業(yè)績考核，制定部門及業(yè)務(wù)員銷售目標(biāo)，通過分析每一位業(yè)務(wù)員的周期性業(yè)績數(shù)據(jù)、回款情況等指標(biāo),進(jìn)行部門及業(yè)務(wù)員目標(biāo)達(dá)成的分析。CRM系統(tǒng)能夠讓員工對客戶需求做出快速反應(yīng)，最終達(dá)成銷售目的。

相信通過SuperCRM的實施，朗特威將通過企業(yè)內(nèi)外部平臺化集成管理，快速響應(yīng)客戶需求，切實提高客戶滿意度，全面提升企業(yè)運營效率，打造企業(yè)的核心競爭力，最終增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。