北京創(chuàng)億上線SuperCRM實(shí)現(xiàn)集約化客戶管理

成立于2003年的北京創(chuàng)億新世紀(jì)科技發(fā)展有限公司，通過CMMI3級軟件認(rèn)證，是中國環(huán)衛(wèi)行業(yè)信息化的領(lǐng)跑者，是國家級高新技術(shù)企業(yè)。公司已經(jīng)通過多項(xiàng)國家和地方認(rèn)證，具備軟件開發(fā)、自動(dòng)化設(shè)備設(shè)計(jì)、信息化系統(tǒng)集成等能力，為環(huán)衛(wèi)行業(yè)用戶提供全方位的信息化咨詢及建設(shè)服務(wù)。

北京創(chuàng)億新世紀(jì)擁有全國最全的行業(yè)資質(zhì)、一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)先的智慧硬件產(chǎn)品，環(huán)衛(wèi)軟件、覆蓋全國的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。致力于為城市工業(yè)廢棄物、生活垃圾、危險(xiǎn)廢棄物、餐廚垃圾、城市污水、建筑渣土、醫(yī)療廢棄物、城市保潔、污泥、公廁、環(huán)境治理等業(yè)務(wù)全流程提供最全面的信息化解決方案。產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋整個(gè)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的所有節(jié)點(diǎn)：設(shè)施處置環(huán)節(jié)、垃圾產(chǎn)生環(huán)節(jié)、環(huán)衛(wèi)監(jiān)管環(huán)節(jié)、環(huán)衛(wèi)作業(yè)環(huán)節(jié)，能夠?qū)崿F(xiàn)垃圾物流全過程的實(shí)時(shí)在線監(jiān)管創(chuàng)億新世紀(jì)用戶已經(jīng)遍布全國多個(gè)省份，作為住建部中國城市科學(xué)研究會(huì)智慧環(huán)衛(wèi)學(xué)組副組長單位，本著踏實(shí)做事的態(tài)度，實(shí)施了國內(nèi)環(huán)衛(wèi)行業(yè)信息化咨詢、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)合同300多個(gè)。

北京創(chuàng)億新世紀(jì)擁有一批朝氣蓬勃、富于創(chuàng)造、具有奉獻(xiàn)精神的年輕科技精英團(tuán)隊(duì)，博士和碩士占70%，其中80%來自清華。我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)對數(shù)據(jù)庫、視頻采集、串口通訊、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、以太網(wǎng)通訊、網(wǎng)絡(luò)編程、3S、RFID、GIS、云計(jì)算、計(jì)量稱重、GPS、3G、4G、北斗、GPRS等技術(shù)精通，都已在環(huán)衛(wèi)信息化產(chǎn)品中得到了廣泛應(yīng)用。

通過實(shí)施SuperCRM，可以有效地管理客戶數(shù)據(jù)，并記錄業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行聯(lián)系的所有信息，包括日常活動(dòng)信息、交易信息、發(fā)票、喜好及其他有價(jià)值信息等；同時(shí)，可以利用CRM系統(tǒng)資源分配和轉(zhuǎn)移功能、回收功能，有利于管理者將適當(dāng)?shù)目蛻粜畔⑥D(zhuǎn)移至最適合管理的員工手中，在保證客戶信息安全、員工離職帶不走客戶的同時(shí)，有利于不同部門員工在服務(wù)同一團(tuán)體客戶時(shí)保證服務(wù)的、高效性一致性、高效性，提高客戶滿意度。SuperCRM可以對客戶資料整合的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和處理，通過系統(tǒng)中如提醒和關(guān)注等輔助功能，加強(qiáng)與客戶的溝通，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行價(jià)值挖掘，進(jìn)行人性關(guān)懷客戶服務(wù)，能夠協(xié)助銷售人員在最短時(shí)間將潛在客戶被轉(zhuǎn)化為意向客戶；與此同時(shí)，業(yè)務(wù)還可根據(jù)客戶的喜好等特點(diǎn)為客戶提供針對性產(chǎn)品和服務(wù)，大大提高客戶成交率。

公司同仁一致相信在CRM的支持下，創(chuàng)億新世紀(jì)將完善客戶管理體系，提供最優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，強(qiáng)化客戶生命周期的價(jià)值挖掘，贏得更廣泛客戶的信賴，塑造環(huán)衛(wèi)行業(yè)信息化資深品牌形象，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供更為強(qiáng)勁的動(dòng)力。

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