從CRM系統(tǒng)公海里領(lǐng)了客戶,客戶還是出現(xiàn)在公海里?

CRM系統(tǒng)里領(lǐng)用了客戶后,一般不會再在公海里的,但如果有以下情況時(shí),領(lǐng)用回來的客戶也會重新回到公海的哦.

1.領(lǐng)用了客戶后,此客戶的未聯(lián)系時(shí)間超過了客戶管理策略里設(shè)定的未聯(lián)系自動回收天數(shù)并啟動了該回收策略,則該客戶即使被領(lǐng)用了,但因?yàn)槠渲昧顺谖绰?lián)系是又會自動回到公海的.所以當(dāng)出現(xiàn)銷售員剛剛領(lǐng)用客戶但還是會出現(xiàn)在公海里時(shí),首先檢查是否啟動了自動回收至公海策略.

 

2.檢查客戶未聯(lián)系天數(shù),一般來講,客戶是要定期跟蹤的,跟蹤完畢必須錄入跟蹤記錄,如果該客戶沒有錄入跟蹤記錄,其未聯(lián)系天數(shù)累加超過設(shè)定置時(shí),會自動回收,解決方法是要錄入跟蹤記錄,系統(tǒng)才會把未聯(lián)系天數(shù)清0,才不會導(dǎo)致自動回收到公海.

 

3.務(wù)必要注意,領(lǐng)用的客戶必須要定期跟進(jìn),不然其未聯(lián)系天數(shù)還是超出設(shè)定的回收期限,系統(tǒng)會再次回收,所以要求要錄入跟蹤記錄,不然有系統(tǒng)而不錄入跟蹤記錄,意義就不大了啊

4.如果不需要自動回收功能的話可以在客戶管理策略里把自動回收這一策略關(guān)閉.