CRM與錄音系統(tǒng)強力推動佛山靈通電話營銷結(jié)碩果

    創(chuàng)建于1995年的佛山靈通信息有限公司，是中國首家專業(yè)再生金屬報價機構(gòu)。歷18載強勢發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展為擁有一支強大的精英隊伍，匯聚國內(nèi)外100多位資深金屬市場分析專員及精英顧問，以“公平、公正、專一”的經(jīng)營理念，一直致力于成為我國資源再生、新能源、節(jié)能減排等低碳環(huán)保經(jīng)濟領(lǐng)域的具有影響力的信息服務(wù)供應(yīng)商,傾力打造最具權(quán)威、最具參考價值的第一手金屬資訊,致力于推動中國乃至全球再生資源行業(yè)中小企業(yè)的成長與發(fā)展。企業(yè)植根于南海，并深入清遠、上海、天津、臺州、保定等各大再生金屬集散地設(shè)立聯(lián)絡(luò)機構(gòu)，涉足銅、鋁、鋅、鎳、錫、鉛、不銹鋼、短信平臺、《再生金屬》雜志、廢鐵等多個領(lǐng)域，打造線上線下服務(wù)相結(jié)合的全方位立體型服務(wù)新模式，發(fā)布200多個業(yè)內(nèi)最關(guān)注的再生金屬品種報價，并輔以專業(yè)獨到的見解分析廢舊金屬行情走勢，通過每日的《靈通再生金屬參考行情》、短信平臺、《再生金屬》雜志、靈通網(wǎng)站、《金屬周報》等旗下多個線上線下媒介輻射世界各地參與再生金屬交易的專業(yè)客戶。

        “靈通”以信息創(chuàng)造財富，促成交易，靈通即時報價已成為參與再生金屬市場交易客戶的首選參謀,解決行業(yè)發(fā)展瓶頸，推進產(chǎn)業(yè)信息化升級，是我國最先進的再生資源網(wǎng)絡(luò)及線下服務(wù)體系。

    公司以推進再生金屬產(chǎn)業(yè)信息化升級，積極推動我國循環(huán)經(jīng)濟和低碳經(jīng)濟的發(fā)展，助力我國經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整為已任，以客戶為“銅”伴，“鉛”手成功“鋁”程，“鎳”把“鋅”勤的汗水，定能使您的企業(yè)“錫”得其展，成就事業(yè)之巔峰。

     隨著公司隊伍的不斷擴大和為新老客戶提供及時周到的信息服務(wù)，管理層決定上線CRM與電話錄音系統(tǒng)，以對客服專員的電話銷售過程進行全面有效的監(jiān)管，并對客服電話銷售進行有效地激勵，通過錄音系統(tǒng)電銷和客服專員可以隨時調(diào)取過往的客戶錄音信息進行回放，不漏掉任何一個客人電話，也非常便于業(yè)務(wù)員離職后客戶的交接，管理人員可以圖表形式實時監(jiān)控電話呼入呼出情況，調(diào)取每天的電話聯(lián)絡(luò)統(tǒng)計報表，了解電銷的實際情況，而不是象以前一樣處于無法監(jiān)管的狀態(tài),系統(tǒng)上線后，公司管理層對系統(tǒng)應(yīng)用情況非常滿意,相信CRM及錄音監(jiān)控平臺為公司的業(yè)務(wù)開展及效益提升得到極大推動。

電話LED屏實時監(jiān)控:

電話量日統(tǒng)計表：