CRM系統(tǒng)使用中如何防止業(yè)務(wù)員的圈地行為

CRM系統(tǒng)使用中如何防止業(yè)務(wù)員的圈地行為?

在業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)開(kāi)拓過(guò)程中,業(yè)務(wù)為了自已擁有盡可能多的客戶(hù)資源,會(huì)不擇手段地獲取客戶(hù)資料,在客戶(hù)資源比較缺乏的行業(yè),如果不控制業(yè)務(wù)員擁有的潛在客戶(hù)資料數(shù)量,就極有可能導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)員擁有的客戶(hù)資料很多,但某些新來(lái)的業(yè)務(wù)員就會(huì)由于老業(yè)務(wù)員的圈地行為以至無(wú)客戶(hù)可跟蹤的尷尬境地.所以非常有必要控制業(yè)務(wù)員擁有客戶(hù)資源的數(shù)量,這樣可以促使業(yè)務(wù)員必須把手上的客戶(hù)跟蹤好并促成交易后或者主動(dòng)把自已擁有的不適合自已跟進(jìn)的客戶(hù)放入公海客戶(hù)后,自已擁有的潛在客戶(hù)數(shù)量低于設(shè)定的潛在客戶(hù)數(shù)量上限后,才能再錄入新的客戶(hù)和從公海里領(lǐng)用客戶(hù),這樣可以讓客戶(hù)資源得到最大限制的利用.

在SuperCRM客戶(hù)管理策略中,可以設(shè)定業(yè)務(wù)員擁有的潛在客戶(hù)上限數(shù)量,當(dāng)達(dá)到這個(gè)上限后,業(yè)務(wù)員新錄入的潛在客戶(hù)將直接放入公海客戶(hù),他也不能從公海客戶(hù)池里領(lǐng)用客戶(hù),除非其擁有的潛在客戶(hù)數(shù)量少于設(shè)定的潛在客戶(hù)上限后,才能直接新建潛在客戶(hù)和從公海里領(lǐng)用客戶(hù),而不能吃著碗里的看著鍋里的,擁有的客戶(hù)資源很多但疏于跟進(jìn)導(dǎo)致客戶(hù)資源的浪費(fèi).

客戶(hù)管理策略中擁有潛在客戶(hù)上限的策略設(shè)置如下圖所示: