浙江樂馬電氣有限公司坐落于沿海經(jīng)濟發(fā)達城市浙江省溫州市，成立于1984年，致力于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售工控電氣開關(guān)，公司核心產(chǎn)品有腳踏開關(guān)，過載保護器，器具插座，繼電器，開關(guān)電源，微動開關(guān)、行程（限位）開關(guān)，按鈕開關(guān)等。企業(yè)目前擁有28000平方米的生產(chǎn)基地，配備先進的生產(chǎn)設(shè)備，是國內(nèi)最大的專業(yè)工控開關(guān)生產(chǎn)商之一。

    樂馬電氣生產(chǎn)的工控開關(guān)設(shè)備性能卓越、品質(zhì)精良，充分融匯了樂馬的最優(yōu)的技術(shù)之精髓，產(chǎn)品質(zhì)量達到用戶 100% 滿意。

　　公司引入ERP管理 ，全面實現(xiàn)信息化， 把客戶需求和公司內(nèi)部的生產(chǎn)活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，通過流通的信息實現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)的無縫銜接和公司的零庫存，讓有限的資源得以充分利用。

　　公司具有一支從事強電、弱電的開發(fā)與設(shè)計的高素質(zhì)技術(shù)隊伍和一支經(jīng)過專業(yè)培訓的職工隊伍。 “樂馬人” 以 “熱情、感恩、尊重、謙虛、誠實” 為社訓，倡導 “用你的熱情開拓未來”， 使員工 “ 創(chuàng)新工作、創(chuàng)新生活、跨越自我、縱橫四海”。

　　樂馬公司以過硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)，深得用戶好評。 “將 IT 與數(shù)碼技術(shù)融合，做行業(yè)第一，產(chǎn)品每年更新一代”是我們的質(zhì)量目標,公司自主研發(fā)自動化生產(chǎn)設(shè)備，提高產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率。生產(chǎn)現(xiàn)場嚴格按照5S管理，并吸收六西格瑪?shù)认冗M管理理念。形成自己特有的質(zhì)量檢驗標準，并嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求進行生產(chǎn)管理，從原材料、生產(chǎn)過程、出廠各環(huán)節(jié)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。公司要求對所有出廠產(chǎn)品實現(xiàn)100%的出廠檢驗。公司產(chǎn)品已獲得各大知名認證，CCC,UL,CE,VDE，產(chǎn)品品質(zhì)值得信賴。

　　樂馬電氣始終以 “生命不息、發(fā)展不止” 的理念，不斷對自己提出挑戰(zhàn)、不斷創(chuàng)新、做優(yōu)做強，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)， 引領(lǐng)中國工控開關(guān)新概念，創(chuàng)造社會新價值 。公司產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)知名度較高，獲得廣大客戶的認可。大量產(chǎn)品出口到世界各地，并成為廣大知名品牌的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。

    為實現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)、有線無線電話網(wǎng)構(gòu)建全國乃至世界范圍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，在世界任何地方，確保樂馬的服務(wù)，為顧客構(gòu)建超安全系統(tǒng)，為顧客創(chuàng)造價值，為顧客提供超值服務(wù)。管理層都認識到信息化的重要，開始嘗試一些管理軟件的應(yīng)用，企業(yè)客戶信息越來越龐大，傳統(tǒng)的管理手段和管理工具已跟不上需要，表現(xiàn)在：在客戶/銷售方面，客戶項目信息和銷售人員的工作情況無法掌控，同時商務(wù)部門的產(chǎn)品和價格信息也不能及時被銷售和服務(wù)部門理解和接受；在客戶服務(wù)方面，缺乏行之有效的客戶反饋機制，無法建立準確的客戶服務(wù)檔案；在員工管理方面，員工缺乏自我約束，效率低下，員工的離開往往造成客戶資源的大量流失；在企業(yè)前端業(yè)務(wù)管理方面，部門間信息不能實現(xiàn)共享，缺乏協(xié)同工作，對客戶、市場、服務(wù)、員工等業(yè)務(wù)狀況進行定性量化分析更是無從談起。

   目前樂馬電氣通過實施SuperCRM客戶管理系統(tǒng)已解決以下管理上存在的問題： 
   a、集中管理業(yè)務(wù)員手上的客戶資源，統(tǒng)一客戶信息的管理平臺。
   b、提高銷售部門工作效率，并對現(xiàn)有公司資源進行整合、共享。
   c、促使業(yè)務(wù)人員的行動更加有效，了解業(yè)務(wù)員的行動狀態(tài)，促使業(yè)務(wù)員自動自覺地開拓客戶。
   d、梳理現(xiàn)在的業(yè)務(wù)狀態(tài)，實現(xiàn)銷售的實時過程化管理。
   e、對重點線索項目進行售前跟蹤管理與控制。
   f、實現(xiàn)交易記錄的導入和業(yè)績考核。