SuperCRM客戶管理系統成為浙江樂馬電氣的銷售利器

    浙江樂馬電氣有限公司坐落于沿海經濟發達城市浙江省溫州市，成立于1984年，致力于研發、生產、銷售工控電氣開關，公司核心產品有腳踏開關，過載保護器，器具插座，繼電器，開關電源，微動開關、行程（限位）開關，按鈕開關等。企業目前擁有28000平方米的生產基地，配備先進的生產設備，是國內最大的專業工控開關生產商之一。

    樂馬電氣生產的工控開關設備性能卓越、品質精良，充分融匯了樂馬的最優的技術之精髓，產品質量達到用戶 100% 滿意。

　　公司引入ERP管理 ，全面實現信息化， 把客戶需求和公司內部的生產活動以及供應商的資源整合在一起，通過流通的信息實現供應鏈內的無縫銜接和公司的零庫存，讓有限的資源得以充分利用。

　　公司具有一支從事強電、弱電的開發與設計的高素質技術隊伍和一支經過專業培訓的職工隊伍。 “樂馬人” 以 “熱情、感恩、尊重、謙虛、誠實” 為社訓，倡導 “用你的熱情開拓未來”， 使員工 “ 創新工作、創新生活、跨越自我、縱橫四海”。

　　樂馬公司以過硬的質量和完善的服務，深得用戶好評。 “將 IT 與數碼技術融合，做行業第一，產品每年更新一代”是我們的質量目標,公司自主研發自動化生產設備，提高產品質量與生產效率。生產現場嚴格按照5S管理，并吸收六西格瑪等先進管理理念。形成自己特有的質量檢驗標準，并嚴格按照ISO9001質量管理體系要求進行生產管理，從原材料、生產過程、出廠各環節嚴格控制產品質量。公司要求對所有出廠產品實現100%的出廠檢驗。公司產品已獲得各大知名認證，CCC,UL,CE,VDE，產品品質值得信賴。

　　樂馬電氣始終以 “生命不息、發展不止” 的理念，不斷對自己提出挑戰、不斷創新、做優做強，為客戶提供優質產品和服務， 引領中國工控開關新概念，創造社會新價值 。公司產品在業內知名度較高，獲得廣大客戶的認可。大量產品出口到世界各地，并成為廣大知名品牌的優質供應商。

    為實現基于網絡的服務系統，通過因特網、有線無線電話網構建全國乃至世界范圍內的服務網絡體系，在世界任何地方，確保樂馬的服務，為顧客構建超安全系統，為顧客創造價值，為顧客提供超值服務。管理層都認識到信息化的重要，開始嘗試一些管理軟件的應用，企業客戶信息越來越龐大，傳統的管理手段和管理工具已跟不上需要，表現在：在客戶/銷售方面，客戶項目信息和銷售人員的工作情況無法掌控，同時商務部門的產品和價格信息也不能及時被銷售和服務部門理解和接受；在客戶服務方面，缺乏行之有效的客戶反饋機制，無法建立準確的客戶服務檔案；在員工管理方面，員工缺乏自我約束，效率低下，員工的離開往往造成客戶資源的大量流失；在企業前端業務管理方面，部門間信息不能實現共享，缺乏協同工作，對客戶、市場、服務、員工等業務狀況進行定性量化分析更是無從談起。

   目前樂馬電氣通過實施SuperCRM客戶管理系統已解決以下管理上存在的問題： 
   a、集中管理業務員手上的客戶資源，統一客戶信息的管理平臺。
   b、提高銷售部門工作效率，并對現有公司資源進行整合、共享。
   c、促使業務人員的行動更加有效，了解業務員的行動狀態，促使業務員自動自覺地開拓客戶。
   d、梳理現在的業務狀態，實現銷售的實時過程化管理。
   e、對重點線索項目進行售前跟蹤管理與控制。
   f、實現交易記錄的導入和業績考核。