CRM系統(tǒng)對客戶里的電話,手機,郵箱進行合法性檢查嗎

    CRM系統(tǒng)已進入到眾多的中小企業(yè),很多企業(yè)也已開始大規(guī)模地錄入數(shù)據(jù),在數(shù)據(jù)登入階段,數(shù)據(jù)錄入的合法性已成為保證數(shù)據(jù)質量的第一步。到目前為止，CRM數(shù)據(jù)的合法性技術使得在數(shù)據(jù)進入企業(yè)時就適時進行規(guī)范成為可能。

   企業(yè)銷售代表在細查客戶資料中的電話,郵箱,手機等有無拼寫錯誤或是否遺漏地址信息時很容易由于一時疏忽導致數(shù)據(jù)不準確,數(shù)據(jù)不準確導致后續(xù)的聯(lián)絡中斷,并導致客戶流失。而客戶聯(lián)絡數(shù)據(jù)是客戶關系的關鍵因素。不準確信息能夠導致客戶不愉快、客戶不滿意，甚至失去客戶。對數(shù)據(jù)合法性檢查能夠適時阻止這種情況的發(fā)生。當在CRM系統(tǒng)增加一個新客戶時，它有助于確保數(shù)據(jù)的規(guī)范豚正確性。在錯誤數(shù)據(jù)剛錄入時就進行檢查比進入企業(yè)整個系統(tǒng)后再進行檢查要容易得多，對數(shù)據(jù)的修正要容易的多，并且成本也低得多。

    在客戶錄入中捕捉準確的客戶信息可以降低在后續(xù)客戶跟蹤中不可信度，并且減少促銷活動的成本。不可信任來源于兩個方面：第一，它指用于促銷活動的郵件由于不正確的信息而被打回來；第二，它主要針對優(yōu)質的客戶服務。如果聯(lián)絡不到您想要聯(lián)絡的客戶，你就不能獲得優(yōu)質的客戶資料。在你完成銷售后，你為了對客戶有所反饋，需要正確的客戶電話,手機號碼。如果電話號碼都是不可信的，留住客戶將不可能得以實現(xiàn)。從長遠來看，一個“前臺”錄入數(shù)據(jù)質量規(guī)劃保護了企業(yè)數(shù)據(jù)庫、優(yōu)化了客戶交互作用，并改善了客戶滿意度和客戶服務。

    CRM系統(tǒng)的重要性不言而喻,CRM促成了許多復雜的客戶信息處理技術的出現(xiàn)。CRM系統(tǒng)正成為客戶交互作用的“大腦”。企業(yè)理解了管理整體客戶資料的重要性，并依靠CRM系統(tǒng)來管理它們的客戶數(shù)據(jù)。企業(yè)決策分析是基于進入到企業(yè)前端系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的質量。在SuperCRM系統(tǒng),所有的數(shù)據(jù)的錄入都是可以通過定義javascript函數(shù)來進行檢查其合法性,并在保存之前進行嚴格的合法性檢查,保證數(shù)據(jù)錄入的質量.

如下圖所示: