近日,北京東方正通科技有限公司（以下簡稱東方正通）正式簽訂了廣州華爾太SuperCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

       東方正通公司做為國務(wù)院、北京市政府應(yīng)急指揮課題承擔(dān)單位及專家組成員，業(yè)務(wù)涵蓋政府應(yīng)急指揮、公共衛(wèi)生信息化、政府資源整合等領(lǐng)域。承接北京奧組委“2008年奧運(yùn)運(yùn)行指揮技術(shù)保障系統(tǒng)方案規(guī)劃”。 
   
      實(shí)施了廣州華爾太SuperCRM，東方正通公司從"內(nèi)視型"向"外視型"轉(zhuǎn)變，全面管理遍布全國乃至全球的銷售機(jī)構(gòu)、客戶與合作伙伴，從而提高企業(yè)的核心競爭力；SuperCRM從多個(gè)維度進(jìn)行觀察客戶，分析客戶，捕捉客戶需求，向客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，改善客戶的體驗(yàn)，從而提高和保持客戶的滿意度和忠誠度。

      SuperCRM"以客戶為中心"作為主線，將銷售自動(dòng)化、營銷自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化全面集成，整合優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)運(yùn)作協(xié)同工作；SuperCRM為營銷部、銷售部、服務(wù)部提供統(tǒng)一的客戶平臺，保證各個(gè)部門及時(shí)完整地了解客戶，消除客戶信息孤島的存在，SuperCRM使各個(gè)部門真正做到信息共享，業(yè)務(wù)協(xié)同。

       東方正通公司面對滾雪球式的客戶信息積累，SuperCRM的客戶信息管理不再是簡單的聯(lián)系資料，還包括了與客戶接觸的活動(dòng)、客戶的商機(jī)、客戶的動(dòng)態(tài)、競爭對手的動(dòng)態(tài)、聯(lián)系人的信息等等，隨著CRM系統(tǒng)的深入使用，客戶的相關(guān)信息將滾雪球式的增長，客戶信息將不斷完善，從而為企業(yè)決策分析提供有效的信息保證。

      作為中國CRM領(lǐng)域的專業(yè)廠商，華爾太SuperCRM自2001年以來多次獲得“中國CRM軟件用戶市場份額”排名前五。