CRM客戶資料管理是怎樣管理的

CRM客戶資料管理是怎樣的?我們都知道客戶資料是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ),因此客戶資料必須能詳細反映一個客戶的重要信息,這樣才能對客戶有充分的了解,了解客戶目前的營業(yè)狀況,產(chǎn)品銷售情況,業(yè)務(wù)隊伍的規(guī)模,組織架構(gòu),決策程序,在行業(yè)中的地位,信用情況等,只有深入了解客戶的相關(guān)情況,才能在銷售過程中占據(jù)主動地位.客戶一般又分為企業(yè)客戶和個人客戶,針對企業(yè)客戶,則在銷售過程中會涉及到具體負責(zé)人,企業(yè)老板,財務(wù)負責(zé)人,產(chǎn)品使用人等,對這些聯(lián)系人,也必須進行完善的管理,比如此聯(lián)系人的年齡,職務(wù),學(xué)歷,生日,住址,座駕,身高,愛好甚至配偶,子女的情況等,最好都能了如指掌,這樣才能在銷售過程有的放矢,百戰(zhàn)不殆!既做成生意又做成了朋友.

    SuperCRM提供的客戶資料管理模塊,可以對新建客戶,潛在客戶,成交客戶進行分類管理,也可以對全部客戶進行分組管理,比如可以按區(qū)域進行分組,按省份進行分組,按客戶類別進行分組,按行業(yè)進行分組,按來源進行分組管理,按各部門,各小組進行分組管理.針對每個企業(yè)關(guān)注的客戶資料都有不同的特點,SuperCRM提供完全意義上的自定義,可以根據(jù)實際情況進行定義.

   CRM客戶資料列表如下圖所示:

CRM客戶資料詳細信息如下圖所示:

CRM聯(lián)系人資料如下圖所示: