CRM系統使用中如何防止業務員的圈地行為

CRM系統使用中如何防止業務員的圈地行為?

在業務員的日常業務開拓過程中,業務為了自已擁有盡可能多的客戶資源,會不擇手段地獲取客戶資料,在客戶資源比較缺乏的行業,如果不控制業務員擁有的潛在客戶資料數量,就極有可能導致某些業務員擁有的客戶資料很多,但某些新來的業務員就會由于老業務員的圈地行為以至無客戶可跟蹤的尷尬境地.所以非常有必要控制業務員擁有客戶資源的數量,這樣可以促使業務員必須把手上的客戶跟蹤好并促成交易后或者主動把自已擁有的不適合自已跟進的客戶放入公海客戶后,自已擁有的潛在客戶數量低于設定的潛在客戶數量上限后,才能再錄入新的客戶和從公海里領用客戶,這樣可以讓客戶資源得到最大限制的利用.

在SuperCRM客戶管理策略中,可以設定業務員擁有的潛在客戶上限數量,當達到這個上限后,業務員新錄入的潛在客戶將直接放入公海客戶,他也不能從公海客戶池里領用客戶,除非其擁有的潛在客戶數量少于設定的潛在客戶上限后,才能直接新建潛在客戶和從公海里領用客戶,而不能吃著碗里的看著鍋里的,擁有的客戶資源很多但疏于跟進導致客戶資源的浪費.

客戶管理策略中擁有潛在客戶上限的策略設置如下圖所示: