自動化電商廣州朗特威上線CRM,強化客戶關系管理

廣州朗特威自動化機械有限公司成立于2009年3月，是中國工業控制及自動化領域互聯網經濟的開創者、領導者，是一家集電子合同、網上支付、選型、在線下單、物流、售后于一體的自動化產品采購平臺,是具有行業符號意義的自動化領域的權威互聯網服務平臺，更是最新商業模式的導入者，行業的優化者、建設者。朗特威的出現已顛覆自動化行業傳統的產品采購方式，讓令人煩鎖的采購流程與討價還價過程成為過去，讓自動化行業的各領域的客戶感受電子商務時代帶來的簡便快捷，極大縮短項目采購所需的自動化產品，提高自動化工程項目的進程與效率，讓采購企業在競爭白熱化的市場環境下保持領先優勢，從而提高自家企業的產品生產現代化，提升生產效率！

2009年，朗特威®推出了行業內具有劃時代意義的自動化企業營銷戰略（升級）解決方案，依托朗特威自動化商城zdhbuy.com）為自動化企業提供營銷戰略、產品銷售、客戶服務的優化服務。為中國制造業提供自動化與信息化系統設計選型、產品采購、運行維護，以期提升中國制造業自動化與信息化水平，降低企業運營成本，推動行業產業升級，為全面建設節約資源型，環境友好型社會而創造價值。 并輔導企業通過建立新型生產模式，全方位降低企業運行成本，提升行業運行效率，從而優化、建設自動化產業。

截止2014年，朗特威注冊用戶數,累計用戶資源和新增用戶數量均高居我國工業自動化電商領域榜首。注冊用戶群體涵蓋超過20萬家工廠的技術工程師、主管、采購工程師。朗特威自動化商城的會員企業已超過500家，其中包括長期合作的國際國內知名品牌如SIEMENS、Schneider、Emerson、ABB、OMRON、Honeywell、Ge智能平臺、Rockwell、MITSUBISHI、Invensys、FUJI、Bosch Rexroth、Panasonic、NI、Delta、研華、Supcon、Hollysys等，是互聯網時代自動化企業首選優化服務平臺。

隨著業務隊伍的擴大和產品數量,客戶數據的不斷增加,管理層迫切希望通過引進的SuperCRM客戶管理，建立客戶36度視圖，切實了解客戶的每一個需求，為客戶提供個性化產品和服務，并且利用SuperCRM固有的強大的自定義功能,定義適合企業自身管理需求的客戶管理模式,報價模式,訂單處理模式,回款模式,并優化針對性、階段性的行銷策略，切實降低企業紅營銷售成本的同時，切實提升銷售業績。通過客戶生命周期的科學管理，為客戶提供全方位的CRM管理解決方案。在當前的CRM管理模式下,客服在每一筆銷售項目成交之后，通過產品服務跟蹤，充分了解客戶產品的交付使用情況，并結合產品的銷售情況，企業管理層可以清晰的了解到下一步的產品營銷策略。CRM系統還可以幫助高層進行業績考核，制定部門及業務員銷售目標，通過分析每一位業務員的周期性業績數據、回款情況等指標,進行部門及業務員目標達成的分析。CRM系統能夠讓員工對客戶需求做出快速反應，最終達成銷售目的。

相信通過SuperCRM的實施，朗特威將通過企業內外部平臺化集成管理，快速響應客戶需求，切實提高客戶滿意度，全面提升企業運營效率，打造企業的核心競爭力，最終增強企業盈利能力。